GWARANCJA BEZPIECZEŃSTWA
OKRES GWARANCJI NA ZACISKI HAMULCOWE
Firma Kobalt zapewnia najwyższą jakość regenerowanych zacisków hamulcowych, dlatego udziela 12 miesięcznej gwarancji od daty wykonania usługi.
Rozpatrzenie reklamacji następuje w dniu dostarczenia uszkodzonego zacisku do siedziby firmy. Aby reklamacja mogła być rozpatrzona, regenerowany zacisk musi być dostarczony w całości, tzn. nie może być rozkręcony lub posiadać żadnych śladów manipulacji. Jeśli reklamacja jest rozpatrzona pozytywnie klient dostaję od Nas drugi zacisk na wymianę.
Proces gwarancyjny:
-
Weryfikujemy usterkę.
-
Szukamy przyczyny jej powstania.
-
Określamy zakres naszej odpowiedzialności za powstałą usterkę.
-
Przedstawiamy klientowi nasze wnioski płynące z dokonanej analizy.
-
Jeśli usterka jest następstwem naszego błędu, wydajemy klientowi drugi zacisk na wymianę.
Gwarancja wygasa w następujących przypadkach:
-
element po regeneracji zostanie rozkręcony, rozebrany bez zgody sprzedawcy;
-
zostaną dokonane jakiekolwiek modyfikacje przez Klienta;
-
element będzie użytkowany niezgodnie z jego przeznaczeniem;
-
usterka zregenerowanego zacisku hamulcowego będzie następstwem złego stanu technicznego współdziałających z nim części (klocki, tarcza hamulcowa, siłownik hamulcowy)
-
powstały uszkodzenia mechaniczne z winy użytkownika.